情報システムにかかわる開発、運用、保守、メンテナンスをすべて自社内で賄うことは容易ではありません。SCSK USA Inc.では、長年の経験、知識に基づき、お客様の情報システムに関わるすべて、または一部分に対してのアウトソーシングサービスをご提供しております。また、日英バイリンガルスタッフによるITヘルプデスク・サービスにより、エンドユーザー様に対する質の高いサポートもご利用いただけます。弊社のアウトソーシングおよびヘルプデスクサービスを通して、煩雑なIT運用から開放され、本来のコアビジネスへの集中、コスト削減/効率化を図ることが可能になります。
アウトソーシング
ノン・コア業務（管理業務など）をアウトソーシングいただくことにより、貴社内における人的資源の最適配置やコスト抑制を実現し、本来の業務に専念いただけます。
また、運用中のアプリケーションやネットワークの障害監視、保守、運用を実施いたします。お客様のご要望により、弊社およびパートナーのデータセンターを利用したホスティング/ASPサービスをご提供いたします。
ヘルプデスク
ヘルプデスク専用オフィスにて、日英バイリンガルスタッフがエンドユーザー様のご質問にお応えし、トラブル発生時はリモート操作によるトラブル・シューティングを行います。またご必要に応じてオンサイトサポートも対応します。インシデント管理と内容の分析を実施することにより、抜本的な問題解決のご提案やFAQ作成によるお問い合わせ数削減を図り、ユーザー様の作業効率向上をお手伝いします。
